چالشهای فروش اینترنتی در سوپرمارکت
فروش اینترنتی در سوپرمارکتها با چالشهای خاصی همراه است که باید به دقت بررسی و مدیریت شوند. هنگام خرید از سوپرمارکتهای اینترنتی، ممکن است تجربه کرده باشید که فروشگاه برای تغییر سفارش با شما تماس میگیرد یا سفارشات اشتباه به دست شما میرسد. اینها تنها بخشی از مشکلاتی هستند که با راهاندازی صحیح سوپرمارکت اینترنتی میتوانید آنها را برطرف کنید.
صاحبان سوپرمارکتها باید توجه داشته باشند که صرفاً هر نوع فروش اینترنتی مناسب کارشان نیست. اجرای نادرست این سیستم میتواند باعث نارضایتی مشتریان و آسیب به کسبوکار شود.
برای راهاندازی سوپرمارکت اینترنتی، لازم است که کل فرآیند فروش بهصورت آنلاین و یکپارچه مدیریت شود. این فرآیند شامل ثبت سفارش مشتری در وبسایت و اپلیکیشن فروش و همچنین تحویل سفارش به مشتریان است. با بهکارگیری این روشها، صاحبان سوپرمارکتها میتوانند از مزایای کسبوکار اینترنتی بهرهمند شده و تجربه خرید بهتری را برای مشتریان خود فراهم کنند.
چطور یک سوپرمارکت اینترنتی داشته باشیم؟
برای راهاندازی یک سوپرمارکت اینترنتی، باید چند مرحله کلیدی را دنبال کنید. ابتدا، یک سامانه با برند اختصاصی خود برای فروشگاه آنلاین طراحی و راهاندازی کنید. این سامانه باید قابلیت اتصال به نرمافزارهای حسابداری، صندوق فروشگاهی و باشگاه مشتریان که هماکنون در حال استفاده هستید را داشته باشد. این ویژگیها کمک میکنند تا هزینهها کاهش یابد و سرعت ارائه خدمات بهطور چشمگیری افزایش یابد.
علاوه بر این، جمعآوری سفارشات باید بهصورت هوشمند انجام شود، بهطوری که ارسال سفارشات از هر طریقی قابل رصد و کنترل باشد. با استفاده از راهکارهای ارائه شده توسط سیکا، میتوانید به تمام این امکانات دسترسی پیدا کنید و تجربهای بینظیر را برای مشتریان خود فراهم کنید.
اینها امکانات پایهای برای داشتن یک سوپرمارکت اینترنتی هستند که به شما کمک میکنند تا در دنیای دیجیتال رقابتی باقی بمانید و به موفقیت دست یابید.
گوشهای از امکانات سامانه فروش اینترنتی
هر کسبوکار با توجه به صنفی که در آن فعالیت میکند، نیاز به مدل فروش اینترنتی مختص به خود و امکانات و ابزارهایی دارد تا علاوه بر فروش آنلاین، برتری نسبت به رقبای خود ایجاد کند و مشتریان وفادارتری برای خود بسازد.
ماژول ویژگیها
این ماژول قابلیتهای تأثیرگذاری را متناسب با هر کسبوکار ارائه میکند که باعث انتخاب و خرید سادهتر و راحتتر مشتریان میشود.
مشخصات ماژول ویژگیها
با استفاده از این ماژول، علاوه بر اطلاعات کالا مانند قیمت، موجودی، بارکد و تخفیف که از نرمافزار حسابداری خوانده میشود، این اطلاعات بهصورت خودکار بر روی اپلیکیشن قرار میگیرد. همچنین این قابلیت وجود دارد که ویژگیهایی مانند رنگ، سایز و … برای کالاها قابل تعریف باشد.
بر این اساس، امکان فیلتر کالاها و دستهبندیها بهمنظور دسترسی سریعتر مشتری به کالاها نیز میسر است. مشتری میتواند پس از انتخاب محصول و ویژگیهای مربوط به آن، شامل رنگ و سایز و مشخصات دیگر، به کالا با بارکد مشخصی ارجاع داده شود.
در کسبوکارهایی مانند پروتئینیها، پس از انتخاب یک محصول برای خرید توسط مشتری، میتوان با قرار دادن سوالهای مناسب، نحوه تحویل محصول انتخاب شده را با جزئیات کامل پرسید تا خدمات مناسبی ارائه شود.
ماژول مدیریت حمل و نقل
یکی از مهمترین بخشهای سفارشات اینترنتی، ارسال سفارشات به مشتریان است. ما ماژولی را برای این بخش طراحی کردهایم تا با استفاده از آن، از لحظه تحویل سفارش به پیک تا زمان تحویل به مشتری، بتوانید این فرایند را مشاهده و مدیریت کنید.
ویژگیهای برجسته ماژول مدیریت حمل و نقل:
- انتقال خودکار حواله به پیک:
بدون نیاز به فرآیندهای دستی، حوالهها بهصورت خودکار به پیک حملکننده ارسال میگردد. - تاییدیه دریافت:
دریافت کالا توسط مشتری با ارائه کد پیگیری انجام میشود. - مدیریت پرسنل لجستیک:
امور مالی و کارکردی پرسنل لجستیک در این سامانه مدیریت میگردد. - بررسی موقعیت مکانی:
از طریق لوکیشن، بهراحتی میتوان موقعیت سفارش را در اختیار پیک مشاهده نمود.
ماژول مدیریت ارتباط با سامانههای حمل و نقل پیک عمومی
شرکتهای مختلفی وجود دارند که بهصورت تخصصی در زمینه ارسال کالاها در سطح شهر یا کشور فعالیت میکنند، مانند الوپیک، میاره، کالارسان، تیپاکس و… . کسبوکارهایی که از سامانههای سیکا استفاده میکنند و قصد دریافت خدمات از این شرکتها را دارند، میتوانند با برقراری ارتباط نرمافزاری، پس از صدور فاکتور، بهصورت خودکار به شرکتهای حملونقل، نیاز خود را اعلام کنند تا خدمات ارسال کالاهای مشتریان را دریافت نمایند.
ویژگیهای برجسته ماژول مدیریت حمل و نقل پیک عمومی:
- انتقال خودکار حواله به سامانه مورد نظر:
بدون نیاز به فرآیندهای تلفنی، حوالهها بهصورت خودکار به پیک حملکننده ارسال میگردد. - بررسی موقعیت مکانی:
از طریق لوکیشن، بهراحتی میتوان موقعیت سفارش را در اختیار پیک مشاهده کرد. - دریافت پنل کاربری:
داشتن یک پنل با شرکتهای حملونقل پیک عمومی که در آن تمام سوابق مالی ثبت میشود.