آموزش کارکنان
برخی از مدیران به غلط فکر میکنند اموزش یک هزینه هست تا سرمایه گذاری بر روی منابع انسانی سازمان یا کسب و کارشان. یا برخی دیگر فکر میکنند آموزش فقط برای افرادی با عملکرد ضعیف است. کسب و کارهای اینترنتی با آموزش کارکنان تواناییشان را افزایش میدهد و کارها در سطح بالاتری انجام میشود و از طرفی انگیزه کارکنان بالا می رود. زمانی که کارکنان انگیزه بالاتری داشته باشند نسبت به خود و سازمان خود رفتار مناسب تری در محیط کار وبا مشتریانشان دارند. هر کسب و کاری برای بقاء نیاز به این دارد تا مشتریان وفادار نسبت به کسب و کار خود داشته باشد. برای وفادار سازی مشتری باید همه اعضاء کسب و کار رفتار مناسب، اطلاعات درست، توجه به شکایات و چالش های مشتریان و در سریع ترین زمان ممکن پاسخ گو نیازهای مشتریان باشند.