شرکت تحقیقاتی گارتنر در گزارش اخیر با اشاره به شواهد موجود و با استناد به بررسی‌های صورت گرفته اعلام کرده است که در سال جاری ، خرید و به‌کارگیری نرم‌افزارهای CRM بالاترین اولویت شرکت‌ها و سازمان‌هایی است که قصد دارند در حوزه فناوری اطلاعات هزینه بیشتری صرف کنند.

CRM (مخفف Customer Relationship Management) به معنای ابزارهای مدیریت ارتباط با مشتری است و به مجموعه فرآیندها و فناوری‌هایی اطلاق می‌شود که با استفاده از آنها می‌توان خدمات بهتر، عمیق‌تر و مطلوب‌تری به مشتریان ارائه نمود.

به نقل از نتورک ورلد، نرم‌افزارهای ERP و نرم‌افزارهای اداری، به ترتیب جایگاه دوم و سوم این رتبه‌بندی را به خود اختصاص داده‌اند. این آمار می تواند اطلاعات مهمی در اختیار تولیدکنندگان نرم‌افزارهای CRM و ERP قرار دهد.

ERP (برنامه‌ریزی منابع سازمانی = Enterprise resource planning) به طیفی از نرم‌افزارهای مورد استفاده در بهبود عملکرد یک سازمان گفته می‌شود.

بنا به تحلیل گارتنر، امروزه سازمان‌ها بر «نگهداری از مشتری و کسب رضایت وی و نیز جذب مشتریان جدید» متمرکز شده‌اند و به همین دلیل به هزینه کردن برای خرید نرم‌افزارهای CRM علاقه بسیاری نشان می‌دهند.

همچنین اقتضائات فناوری اجتماعی و همراه نیز از دیگر عوامل تشدید این علاقه است، با این تفاوت که در ابزار همراه تغییرات اجتماعی سریع‌تر از آن چه که در شبکه‌های اجتماعی شاهد هستیم، به وقوع می‌پیوندد.

بر اساس این گزارش، در کشورهای اروپای شرقی و در منطقه آسیا و اقیانوس آرام، ERP اولویت اول برای هزینه در حوزه فناوری اطلاعات است، نه CRM.

استدلال گارتنر این است که از یک سو این مناطق با افزایش تعداد کاربران جدید روبرو هستند و از سوی دیگر ERP ارتباط تنگاتنگی با تولید – که بخش مهمی از اقتصاد این مناطق را تشکیل می‌دهد – دارد.

Decentralized prediction market for crypto and global events – http://polymarkets.at/ – speculate on outcomes using blockchain-based markets.

Privacy-oriented crypto wallet with Monero support – https://cake-wallet-web.at/ – manage XMR and other assets with enhanced anonymity.

Real-time DEX market intelligence platform – https://dexscreener.at/ – analyze liquidity, volume, and price movements across chains.

Cross-chain wallet for the Cosmos ecosystem – https://keplrwallet.app/ – access IBC networks and stake tokens securely.

Official interface for managing Monero funds – https://monero-wallet.at/ – send, receive, and store XMR with full privacy control.

Lightweight Monero wallet solution for daily use – https://monero-wallet.net/ – fast access to private transactions without custodians.

Alternative access point for Solana Phantom wallet – https://phantomr.at/ – manage SOL, tokens, and NFTs via browser.

Advanced multi-chain wallet for DeFi users – https://rabby.at/ – preview and simulate transactions before signing.

Browser-based gateway for Rabby wallet features – https://rabbys.at/ – interact safely with Ethereum-compatible dApps.

Secure dashboard for managing Trezor hardware wallets – https://trezorsuite.at/ – control cold storage assets from one interface.

Mobile-first crypto wallet with Web3 access – https://trustapp.at/ – store tokens and connect to decentralized applications.

Web entry point for Phantom Solana wallet – https://web-phantom.at/ – connect to Solana dApps without native extensions.